我們都知道短信群發(fā)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供的有效手段，部分企業(yè)商家存在著一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，那就是短信群發(fā)是用來(lái)推廣的，如果沒(méi)有上新或者是活動(dòng)，你就沒(méi)有必須群發(fā)短信了。小編認(rèn)為這種思維是錯(cuò)誤的，企業(yè)商家對(duì)用戶的影響是潛移默化的，如果企業(yè)商家長(zhǎng)期間斷跟用戶的聯(lián)系，用戶的忠誠(chéng)度就下降。本文巴卜小編就具體給大家說(shuō)說(shuō)企業(yè)除營(yíng)銷(xiāo)推廣外短信群發(fā)的使用。
企業(yè)短信群發(fā)的使用一：會(huì)員關(guān)懷
沒(méi)有活動(dòng)但是企業(yè)對(duì)客戶的關(guān)懷必不可少市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的二八定律，是指一個(gè)企業(yè)的成功在很大程度上是由他的客戶里面20%的人提供的，而其余的80%盡管人數(shù)很多，但是卻不是很重要，而這20%的人基本上就是企業(yè)的老用戶 。客戶的信任和依賴(lài)感不可能憑空產(chǎn)生，也不會(huì)僅靠活動(dòng)時(shí)的優(yōu)惠就有高忠誠(chéng)度。用戶的長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)建立于與品牌的持續(xù)積極互動(dòng)，所以日常的關(guān)懷服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。
企業(yè)短信群發(fā)的使用二：發(fā)送會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益及祝福
很多企業(yè)都會(huì)有一些會(huì)員制，比如哪些商品對(duì)會(huì)員有專(zhuān)屬的折扣優(yōu)惠，會(huì)員賬戶中的積分兌換禮品，積分到期提醒，會(huì)員的升級(jí)制度以及提醒這些可以讓客戶感覺(jué)到很高的歸屬感。
每月都會(huì)有會(huì)員過(guò)生日，可以編輯信息進(jìn)行祝福，或者購(gòu)買(mǎi)時(shí)可以送上一些小禮品當(dāng)作生日福利，可以激發(fā)會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)欲。
企業(yè)短信群發(fā)的使用三：會(huì)員問(wèn)卷調(diào)查
日常生活中做問(wèn)卷調(diào)查可能配合度不是太高，此時(shí)通過(guò)短信進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查的效果其實(shí)會(huì)更好，客戶可以選擇空閑時(shí)間進(jìn)行查看及回復(fù)，企業(yè)也可以對(duì)回復(fù)的會(huì)員提供一些小福利。問(wèn)卷調(diào)查，作為企業(yè)與會(huì)員之間聯(lián)系的橋梁，不僅得到會(huì)員用戶真實(shí)有效的反饋，還可以憑借反饋得來(lái)的數(shù)據(jù)，搭配其他途徑，進(jìn)行會(huì)員深度分析。
本文主要給大家介紹了企業(yè)除營(yíng)銷(xiāo)推廣外短信群發(fā)的使用，我們可以看到除了直接推廣產(chǎn)品及活動(dòng)，在平常的時(shí)候企業(yè)商家也應(yīng)該多使用短信群發(fā)，這是維護(hù)客戶的有效方式。
